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    以問題解決為導向,服務任務一站直達

    意圖預判

    ?客戶信息全面獲取
    全面抓取并分析客戶行為數據(瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄、身份信息等),讓客服機器人第一時間了解客戶
    ?客戶意圖快速預判
    基于客戶畫像、行業知識構建以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意圖,為后續的會話交互提供支撐

    多輪會話

    ?精準的上下文理解能力

    ?準確的關鍵信息識別并提取

    ?上下文邏輯理解

    ?企業動態業務知識庫信息的提?。芾恚答?/p>

    ?行業知識圖譜,預構建行業業務場景

    ?敏捷的主動發問機制

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    ?主動分步式發問

    任務直達

    ?完成客戶信息查詢/采集
    提取企業業務動態知識庫信息,提供基于客戶身份或其他企業自定義核心要素的查詢反饋、信息采集、營銷推薦
    ?業務執行操作
    全面覆蓋咨詢、推薦、查詢等各類任務指令場景,在自然會話中跨場景完成任務,根據業務需求提供針對性的解決方案

    無需定制開發,場景流程輕松自定義

    全國首款可自主對接/自定義配置的云客服產品,場景實現不再完全依賴技術開發定制

    適用場景模擬

    • 5-酒店查詢/預定

    • 1-教育培訓課程報名

    • 2-電商平臺售前導購

    • 3-票務查詢購買

    • 4-訂單售后/物流狀態查詢

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