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    標簽:客戶服務×

    根據客服行業發展趨勢,和客服人職位成長情況,我們將這份地圖確定為行業洞察、業務技能、管理者知識、電商大促四個方向,不僅覆蓋了客服基礎崗位必需的技能點,也包括了客服主管、經理及總監等高階管理者的...>>閱讀全文

    智齒客服也已經覆蓋了桌面網站、移動網站、App、微博、微信公眾號、微信企業號、電話、郵件、短信、等各個渠道,實現了客戶服務的全渠道覆蓋。>>閱讀全文

    近年,國內教育培訓市場呈迅猛增長態勢,培訓機構如雨后春筍般林立而出,在線教育更是保持每年30%以上的增長率。智齒科技深入調研多家名企、整合多方資料,推出教育行業資料包合輯,助你全面提升服務與營銷水平!>>閱讀全文

    “智齒云呼叫中心” 作為智齒服務的重要構成,始終著力于不斷更新、優化產品體系服務模塊,并于2018年成功構建 “多業務場景模塊支撐、豐富的數據報表賦能” 體系>>閱讀全文

    大多數人,不知道什么原因就進入了客服行業。 他們都在談論,客服門檻低、技術含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做為進入某個行業的跳板,做幾年跳到其他崗位獲得新的歷練。>>閱讀全文

    這是一份「有情懷」的客服人專屬閱讀福利: 你有多久沒有回過家?你有多久沒有讀完一本書? 客服的日常忙碌讓你沒有時間為自己充電,但精神和身體總有一個需要在路上。智齒客服誠意整理客服必讀10本經典。 >>閱讀全文

    客服是企業服務、營銷的重要構成。數據表明,21.9%客服對當前薪資感到不滿。為全面探尋客服薪資水平、了解從業者心聲、幫助企業制定合理薪資結構,客服知道推出 2018年《客服行業薪資報告》>>閱讀全文

    智齒客服也作為銀牌贊助參與了客戶世界大會,此次大會多位專家一致肯定智能客服系統在客戶服務中的重要性,人工智能正深刻改變著客戶交互與服務的介質,效率與體驗。>>閱讀全文

    不停道歉或噓寒問暖的方式已經過時,機械化地提供一堆冗余的自助渠道其實是畫蛇添足。本文將從3大步,6小步,從用戶需求的角度,與伙伴們一起探討,如何節省客戶時間,把客戶服務做到極致。>>閱讀全文

    周末跟朋友約飯,其間被朋友突然問及,你現在從事客戶服務行業,那么你了解“客戶”、“服務”的歷史淵源嗎?雖然這類記載很少,但火眼金睛的小編發現了一段關于“客戶”、“服務”等詞語有意思的小野史……>>閱讀全文

    Max Godin,一位經驗豐富的eBay賣家,Crazylister的聯合創始人兼首席營銷官。他向我們分享了從81000個客戶服務對話中學到的7個經驗教訓……>>閱讀全文

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