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    我國銀行業正處于發展轉折點,將全面邁入4.0智能銀行階段。與行業演進歷程相應,銀行的客戶服務中心也正在由傳統呼叫中心1.0模式,向「4.0全職能智能化模式」...>>閱讀全文

    數字化時代已經來臨,KPMG 在《重塑增長:2019年中國零售數字化力量》中指出當前的消費新勢力——“三十而立”的90后、已步入社會的第一批00后,消費行為日益呈現“移動化+個性化+社交化”的..>>閱讀全文

    2019年8月,智齒科技全新產品「智能呼入機器人」Call位上線!它不僅能幫助用戶省去多級IVR導航帶來的繁雜操作,更能打破傳統呼叫中心1V1人工服務模式導致的高成本低效率窘境,實現電話呼入場景的..>>閱讀全文

    不少伙伴認為,智能外呼機器人是企業前臺(一線營銷)的智能化工具。但實際上,通過近兩年與各大行業、企業的應用探索,我們發現,智能外呼的應用場景并不止于此。智能外呼機器人被廣泛應用于各種場景中....>>閱讀全文

    智齒客服推出《客服管理者進階手冊》,針對高薪客服總監必需掌握的管理模塊,如團隊建設、員工培訓、績效考核、客服體系、質檢管理等進行系統講解,并通過小米、每日優鮮、凱叔講故事等多家名企案例,加深理解認識。>>閱讀全文

    618和雙11,已經成為電商行業的兩大標志性節日,在全民購物狂歡的喧鬧聲中,動輒幾百上千億的營收數據背后,電商行業正在悄然進入競爭白熱化時期...>>閱讀全文

    接通率,作為呼叫中心最重要的一項指標,是很多伙伴的心頭病。 激烈的市場競爭,讓企業與用戶的每一次溝通都至關重要。而這其中,教育、金融、保險、汽車等行業的外呼需求尤為巨大。然而,傳統座機號碼的呼...>>閱讀全文

    世界五百強美的集團旗下成員——小賣柜,承襲美的集團51年的技術、研發優勢,建成全面的智能貨柜產品線,并實現月產萬臺的穩定產能。目前小賣柜已覆蓋全國61座城市....>>閱讀全文

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