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    5月5日,智齒客服知道舉辦小規模的【客服總監專場沙龍】,與你一起探討人員高效管理、團隊價值提升的方法。目前已確認來賓:滴滴、新東方、每日優鮮、美菜、居里新房、途歌……更有知名講師王厚東、牛寶田現場分享>>閱讀全文

    客服團隊,無論是作為企業的一個部門,還是作為一個獨立的運營實體,都具有一些與其它職能部門不同的自身特性。今天小編給大家分享成為高效客服團隊的6個關鍵因素,供參考。>>閱讀全文

    還記得之前有部熱播電影叫《少年班》,講述了5個“天才少年”被導師選中后,從此早于同齡人開始苦樂交織的大學生涯。本期采訪嘉賓,凱叔講故事客服總監賈嘉,也是這樣一位早慧少年。>>閱讀全文

    最近,身邊有很多客服朋友跟我抱怨說客服行業不好,客服崗位不好……但當我問到你未來職業規劃是什么時,他一臉茫然。小編今天想問一句此刻在客服崗位上的伙伴們,到底問題出在客服行業本身還是自身?>>閱讀全文

    今天小編想跟客服伙伴們聊聊,#客服人下班后的生活#先來說說你們下班后會干嘛?追???網聊?睡覺?還是正如網絡流行所說,得了現代人的3大學習“病癥”:買書不讀,買課不上,收藏干貨不看…>>閱讀全文

    今年已90歲高齡的李嘉誠,宣布正式退休。新聞一出立刻引爆了朋友圈,他分享了非常多對服務、銷售、管理等方面的工作經驗,其中有不少就與客服人相關。今天與大家一起再探他給客服人的M(many)寶藏。>>閱讀全文

    “六六vs京東”投訴風波結束了。從圍觀群眾議論聲音中抽離,我們還想做些有實際意義的思考和研究:通過盤點梳理京東客服體系,去看客戶服務對于一家成功公司的角色和意義。>>閱讀全文

    上周“六六投訴京東”的互撕大戰,引發了業界及眾網友高度關注,各種質疑聲此起彼伏。突然,“京東的一聲'歉意——全面的反思和自我批評',六六原諒了”,互撕事件就這樣猝不及防地終結了。>>閱讀全文

    2018-03-15 315 名人維權 六六

    近日,知名作家六六再懟京東“無賴京東”。3月13日上午,六六通過微博和個人公眾號發文稱,她的師姐程茉在京東全球購遭遇商家售假。>>閱讀全文

    3·15又雙叒叕來了 一年一度的企業商業大考 公關/產品/客服人的生死焦慮 3·15是否如瘟神般可怕? 今天帶大家走近3·15 揭開它“魔性”面紗 來!一本正經開扯!>>閱讀全文

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