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    博客首頁 客服知道 6個怪毛?。殬I?。?,客服人100%中招
    6個怪毛?。殬I?。?,客服人100%中招
    2017-07-02弭小米 客服職業病 客服知道



    客服人怪毛病多:肩周炎,腰酸疼痛……

    而除了這些肉體上的毛病,其實還有很多隱藏的“神經小毛病”。今天我們聊一聊:客服常常掛在嘴邊的“客服職業病”,看看你中了幾個……

     

      習慣病一:“您好”  

    有一天,一個沒有存號碼的電話打進來,我接起來下意識就說:您好,對方沒聲音,我以為打錯了,正準備掛時,突然冒了句:你妹,好個屁,臥槽,這是我高中最好的哥們,哈哈~

     

      習慣病二:“您,您”  

    1. 有次我在廣場上遇到一個大媽在跳廣場舞,跳完她的孫子和她兒子來接她,我看到說了句:小朋友,您幾歲了呀!于是乎,他們兩個人都目瞪口呆的望著我,隨即離開,留下我一臉蒙逼。

    2. 上周約見一個朋友吃飯,他在電話問我怎么坐車過去,尼瑪下意識的彪了一句:請稍等,現在幫您查詢,然后我朋友說:你說什么?我瞬間意識到自己傻逼范兒,忙說沒什么,心里竊喜他還好沒聽到。汗~

     

      習慣病三:“有什么可以幫助您的?”  

    1. 我以前帶過小朋友,是個剛畢業離校的乖乖女,入了客服這行,培訓完接連考試都是第一,但因為優秀和競爭的情況下,做夢都在背分期話術,做夢都說:有什么可以幫您。

    2. 坐地鐵下樓梯見一個奶爸推著一個很大的嬰兒車特別不好下去,我抄起包跟他一起把嬰兒車抬下去,她太太和他一直說著謝謝,我說都是舉手之勞,整理了下衣服說:還有什么可以幫助到您的?他們都沒有料到到我會說這話,我也意識到了尷尬,大家一起都哈哈哈哈笑了起來。

      習慣病四:“拉仇恨的”  

    1. 記得有次坐公交有個姑娘打客服問合約機的業務,那時我還在移動工作,電話打了丫半天也沒問出個啥,姑娘有點不耐煩的說:查到沒有啊,我真是恨不得直接告訴她答案。

    2. 每次月初和月底都是話務的高峰期,有一個客戶打進電話來就抱怨說:等的時間好長,我連忙道歉并解釋說月初和月底就是會比較忙,詢問客戶有什么可以提供幫助的嗎?客戶不急不慢的說:沒事,我就是想找你聊聊天。頓時心里十萬個草泥馬在奔騰,真恨不得揍死這小丫的。

     

      習慣病五:“您的電話已接通請講話”  

    在地鐵上打電話信號很差,一次我在地鐵打著打著對方沒有聲音了,我把分貝調到很大聲的說:您的電話已接通請講話。結果旁邊的人都望過來,我瞬間臉紅無處隱藏,丟臉死了。

      習慣病六:“請您不要掛機,稍后對我的服務作出評價”  

    有一次跟一個較好的朋友煲電話瞎掰了很久,那會我躺在宿舍床上,聊著聊著快睡著了,我朋友說,掛了吧,我迷迷糊糊的說了一句“請您不要掛機,稍后對我的服務作出評價”。后面再見面,專門拿做嘲笑我的絕招??!氣死我辣~

     

    ?? 偷笑~ 客服常有的六個大怪?。头殬I?。?,你中了幾個呢?


    ?完

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