<ruby id="0xakh"><table id="0xakh"><b id="0xakh"></b></table></ruby>

  • <button id="0xakh"><object id="0xakh"></object></button>

    <rp id="0xakh"><acronym id="0xakh"><blockquote id="0xakh"></blockquote></acronym></rp>
    <rp id="0xakh"><object id="0xakh"><input id="0xakh"></input></object></rp>

    <button id="0xakh"><acronym id="0xakh"></acronym></button>

    博客首頁 客戶案例 路由器極客“極路由”牽手智齒客服
    路由器極客“極路由”牽手智齒客服

    客戶背景:

    根據《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,2016年度中國網民數量已經突破了7億大關,其中手機網民規模達6.56億,可以說已經是家家通寬帶、戶戶有路由器。

    路由器也隨之一同發展至今,從曾經的只能買TP-Link幾十元級別的普通路由器,到現在采用高配置新技術的智能路由器,目前路由器市場給用戶提供的選擇越來越豐富,越來越多的用戶也開始選擇智能路由器。

    其中極路由的HiWiFi OS是北京極科極客科技最早發布的智能路由器操作系統。HiWiFi OS發布于2014年,在發布之初就憑借著類似智能手機一樣隨意安裝擴展功能的特點吸引了大批用戶的關注。通過將傳統路由器和智能互聯網算法相結合的大膽創新,以智能路由器為平臺,為用戶提供多元化增值服務,提高用戶WiFi使用體驗。

    早在2015年1月,極路由已經占據智能路由器市場超過65%的市場份額。如今,很多第三方廠商以及傳統家電廠商采用了極路由HiWiFi OS系統。包括中國電信,中國聯通,微軟,搜狐,騰訊,海爾等行業巨頭都成為了極路由的合作伙伴。

    解決方案:

    除了極致的產品,極路由也在為用戶提供7*24小時極致服務而努力,智能客服的領軍品牌智齒客服,成了極路由的稱心之選:

    1. 多渠道接入,服務方式更多元化。

    極路由官方微信、APP渠道接入智齒的智能客服系統,簡單的部署操作就讓極路由完成多渠道的服務體系構架,接入用戶完成順暢溝通。

    2. 機器人提升客服工作效率。

    工作情況為:智能聊天機器人擋掉大部分重復性的問題,不能回答的問題轉人工處理,人工處理時機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復,大大提升了極路由客服部門的工作效率和服務質量。

    此外,問題管理中的智能匹配功能也頗受極路由青睞,機器人會根據智能算法自動理解訪客輸入的詞語是否匹配問題,匹配則發送答案。

    智齒客服機器人和人工覆蓋了微信和APP渠道來源的用戶,幫助極路由大大的提升了服務效率和服務質量。

    關于我們:

    智齒科技專注于智能客服領域,屬技術創新型互聯網企業。旗下智齒客服系統將自然語言理解、機器學習及大數據技術有效整合,構建了包括云呼叫中心、智能客服機器人、 人工在線客服系統、工單系統、智齒360在內的智能全客服平臺。

    截止到2018年3月,企業用戶注冊量超過80000+,包括樂視、宜信、翼龍貸、陽光保險、前海人壽、滴滴出行、汽車之家、roseonly、新東方、VIPKID、藍港互動等在內的行業標桿企業已經成為智齒的小伙伴,覆蓋經濟金融、教育培訓、電商、企業服務、生活服務等多元領域。

     


    15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒客服帶來的改變

    15 天全功能免費試用

    北京智齒博創科技有限公司 京ICP備14029759號-1