<ruby id="0xakh"><table id="0xakh"><b id="0xakh"></b></table></ruby>

  • <button id="0xakh"><object id="0xakh"></object></button>

    <rp id="0xakh"><acronym id="0xakh"><blockquote id="0xakh"></blockquote></acronym></rp>
    <rp id="0xakh"><object id="0xakh"><input id="0xakh"></input></object></rp>

    <button id="0xakh"><acronym id="0xakh"></acronym></button>

    博客首頁 產品解析 智齒客服系統支持對接微信小程序了!客戶在哪兒,服務就在哪兒
    智齒客服系統支持對接微信小程序了!客戶在哪兒,服務就在哪兒
    2018-06-18智齒客服 智齒客服 小程序 客戶服務


    2017年刷爆朋友圈的技術事件,就不得不提到微信小程序。

    微信小程序是一款無需下載安裝即可使用的輕應用。借助微信平臺,用戶可自由添加小程序,既不占用較多手機內存空間,又不會影響用戶數據,移動社交生活變的更加輕量化。因此,小程序上線之后,迅速成為不少微信用戶的心頭好。然而,對許多企業而言,微信小程序的出現卻意味著新一輪流量爭奪的戰場。而在這個流量戰場中,如何及時溝通和服務好用戶成為企業重點思考問題之一。

    2017年8月,微信小程序開放了一批新功能,其中涵蓋了“客服消息支持發送小程序卡片”這一利好決策。在“消息通知”版塊中,企業可以發送模板消息給接受過服務的用戶,用戶可以在小程序內聯系企業客服,支持文字和圖片等形式。這一功能的開放,預示著商戶企業可以在小程序內添加客服消息按鈕組件,用戶可以在小程序內隨時召喚客服發起會話。

    為了滿足廣大企業對微信小程序對客戶服務覆蓋的需求,智齒客服也支持微信小程序接入啦!智齒客服提供客服消息接口,幫助企業快速接入小程序,只需5分鐘,即可輕松完成對接部署。

    除了微信小程序之外,智齒客服也已經覆蓋了桌面網站、移動網站、App、微博、微信公眾號、微信企業號、電話、郵件、短信、等各個渠道,實現了客戶服務的全渠道覆蓋。無論用戶來自于哪個平臺,都可以輕松納入到智齒客服的統一平臺進行一站式響應和管理,不遺漏一個客戶的同時,也極大程度地提高了客服工作效率。


    智齒客服合作客戶“梅西百貨”搶先對接了小程序“在線客服”功能

     

    那么,智齒客服產品是如何接入微信小程序的呢?

    1、獲取小程序ID和小程序密鑰

    小程序管理員登錄小程序后臺,在【設置-開發設置-開發者ID】中,可以獲取AppID,如下圖:


     點擊“重置”,管理員掃描二維碼確認身份后,可以獲取AppSecret,如下圖:


     

    2、設置-綁定小程序賬號

    管理員登錄智齒客服平臺,打開【設置-支持渠道-小程序-綁定微信小程序】,如下圖:


    點擊綁定微信小程序后會彈出小程序配置對話框,輸入上一步獲取的小程序ID小程序密鑰和,并輸入名稱,系統會自動生成用于與小程序對接的URL,點擊右側的復制按鈕復制URL,如下圖:


     3、小程序消息推送配置

    在小程序后臺【設置-開發設置-消息推送】中,點擊“啟用”。

    管理員掃描二維碼確認身份后,進入消息推送配置頁面。將上一步生成的URL復制到輸入框,自己設置一個Token,點擊“隨機生成”生成一段EncodingAESKey,如下圖: 


    注意:消息加密方式和對接格式一定要選擇“安全模式”和“XML”。

    在智齒后臺綁定小程序的彈窗里輸入設置的Token和生成的EncodingAESKey,點擊“確定”;然后在小程序后臺點擊“提交”,即可完成配置,如下圖: 



    4、智齒后臺設置接待模式

    進入高級設置tab,可對綁定的賬號設置特定的客服模式、多機器人模式下可指定機器人接待等,如下圖:


     5、小程序客服咨詢按鈕代碼

    將這一段代碼嵌入小程序的代碼中即可(咨詢按鈕的樣式可以通過代碼自定義)。

         <button

          type="primary"

          size="40"

          session-from="sobot|{{userInfo.nickName}}|{{userInfo.avatarUrl}}"

          open-type="contact"

        >聯系客服


     6、測試綁定成功

    進入小程序點擊咨詢按鈕,跳轉到微信的聊天頁面。輸入文字,測試是否有對應回復。如下圖:





    15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒客服帶來的改變

    15 天全功能免費試用

    北京智齒博創科技有限公司 京ICP備14029759號-1